Supprimer votre compte Zendi

Cette page concerne l'application Zendi, éditée par JUNA TECHNOLOGIES LIMITED.

Depuis l'application, en trois gestes

C'est la voie la plus rapide : la suppression est immédiate, sans intervention de notre part.

Ouvrez l'application et connectez-vous.
Allez dans l'onglet Profil.
Tout en bas de l'écran, touchez Fermer mon compte.
Saisissez votre mot de passe pour confirmer.

La fermeture est refusée tant qu'une opération est en cours ou que des gains de parrainage restent à vous verser. Dans ces deux cas, nous vous devons encore quelque chose : attendez la fin de l'opération, ou demandez le versement de vos gains, puis recommencez.

Par courrier électronique

Si vous n'avez plus accès à l'application, écrivez à contact@zendi.fr depuis l'adresse rattachée à votre compte, ou depuis WhatsApp au +237 690 456 484 avec le numéro rattaché à votre compte. Précisez qu'il s'agit d'une demande de suppression. Nous traitons ces demandes sous 30 jours, généralement sous 48 heures.

Ce qui est supprimé

Immédiatement et définitivement :

votre nom complet ;
votre numéro de téléphone et votre adresse email ;
votre mot de passe ;
vos adresses de portefeuille et vos bénéficiaires enregistrés ;
vos notifications et vos sessions ouvertes ;
les appareils associés aux notifications.

Le compte devient inutilisable et ne peut pas être rouvert.

Ce qui est conservé, et pourquoi

L'historique de vos opérations — montants, dates, références de transaction — est conservé dix ans sous forme anonymisée. Ce sont des écritures financières qu'un bureau de change doit pouvoir présenter en cas de contestation ou de contrôle.

Anonymisée signifie que ces enregistrements ne portent plus aucune donnée permettant de vous identifier : ni nom, ni contact, ni adresse. Ils ne peuvent plus être rattachés à votre personne.

Les journaux techniques (adresse IP, horodatage des connexions) sont effacés au bout de douze mois.

Supprimer certaines données sans fermer le compte

Vous pouvez à tout moment modifier ou effacer votre adresse email et vos bénéficiaires enregistrés depuis Profil → Modifier mon profil, sans fermer votre compte. Pour toute autre demande partielle, écrivez-nous à contact@zendi.fr.